Kerim Bağdaş – Deprem Sonrası Sigortacıların Büyük Sınavı

Hepimizi derinden sarsan, binlerce canımızı bizlerden alarak milyonlarcasını da yerinden yurdundan eden ve Dünya felaket istatistiğinde sıralamaya girecek kadar da geniş bir hasar alanı yaratan 6 Şubat depremi hafızalarımızda dün gibi sıcak.

Belki de deprem ve sonrasında en çok etkilenen sektörün Sigorta Sektörü olduğunu söylemek yanlış olmaz. Gerek deprem teminatlı yangın ve oto sigortaları ve gerekse de DASK ile bu zararın en büyük ortağı olan sektörümüz 6 Şubat tarihinden beridir bu zorlu sınavı sürdürür durumda.

Hasar tespiti, hasar sürecinin ve envanterinin tamamlanması, hasar sahiplerine ulaşılarak ödemelerin yapılması gibi temel adımları dikkate aldığımız zaman bile yapılan işin yoğunluğu anlaşılabilmektedir.

Depremin ilk anından itibaren harekete geçerek ‘’Olağanüstü Durum’’ ilan eden sigorta şirketleri maddi kayıplar ile başa baş maalesef ki can kayıpları içinde tazminatları ödemek üzere kolları sıvadı.

Acil destek merkezleri devreye alınarak, eksper ve tespit uzmanlarını bölgeye yığarak büyük bir çalışmaya girişen şirketler tüm bunları yaparken depremin insani boyutuna da büyük önem verdi. Deprem hasarı denilince ilk akla gelen maddi kayıplar olsa da can kayıpları sonrasında tazminat tespitinde yaşanılan duygu yoğunluğu ve travmalar ise apayrı dünyalara bizleri taşıdı.

30 yılı aşkın süredir sigorta sektöründe ve özellikle de Hasar da uzmanlaşmış bir sigortacı olarak tüm şirketlere ve meslektaşlarıma seslenmek istiyorum. Lütfen hasar ödemesi ve sonraki süreçlerde depremde canlarını yitiren ve hayatta kalanlarına intikal eden tazminat ödemelerinde kalbimize kulak vererek onlara yaklaşalım. Hasar ödemelerine dair medya ve sosyal paylaşımlarda yitirilen canlarımızın taze acısını hissederek, empatimizi en üst seviyeye taşıyarak bunlardan bahsedelim. Yerine gelen maddi kayıplarmış gibi can kayıplarımızın tazmin sürecini yönetmeyelim. Bir defa değil yüz defa düşünerek bunu yürütelim.

Sigortacılar olarak bizler deprem sonrasında insanımızın hafızasında ‘’ naif ve kibar ‘’ bir meslek grubu olarak anılmak istiyorsak hasar süreçlerimizde can kayıplarına dair ödemelerde gerekirse psikolojik desteğini de yanımıza alarak hayatını kaybeden müşterilerimizin yakınlarına ulaşalım. Onları iyi anlayarak tazminatı takdim ederken yüreklerine de dokunalım.

‘’Nefes alan veya almayan tüm canlılara Saygı ‘’ misyonumuzu içselleştirme konusunda yüksek sesle konuşan şirketlerimiz, deprem sonrası can kayıplarında daha duyarlı olmaya çalışarak bu büyük sınavı aşacaktır.

Bu sınav hepimizin sınavı!