Dijital Türkiye ve e-Devlet Kapısı İlerlemesi

Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz’ın Açıklamaları

Dijital Türkiye ve Bürokrasinin Azaltılması Koordinasyon Toplantısı’na hoş geldiniz. Bugün burada, gelişen teknoloji ve dijital dönüşüm süreçlerini ele almak üzere bir araya geldik. Üst düzey siyasi sahiplik, katılımcı anlayış, etkili koordinasyon, izleme ve raporlama gibi temel ilkeler doğrultusunda bugüne kadar 16 toplantı gerçekleştirdik. Bu toplantılar, bütünleşik bir dijital dönüşüm anlayışının benimsenmesinin temelini oluşturmuştur.

2018 yılından itibaren düzenli olarak gerçekleştirilen bu toplantılarda alınan kararlar neticesinde, e-Devlet Kapısı’nda kayda değer ilerlemeler sağlanmıştır. Ulusal veri sözlüğü, veri ihtiyaç envanteri, bütünleşik hizmet tasarımı, memnuniyet anketi gibi birçok alanda çalışmalar başlatılmış, yapay zeka ve büyük veri ile ilgili kararlar da bu süreçte hayata geçirilmiştir.

Geçen yıl kabul edilen 12’inci Beş Yıllık Kalkınma Planımızın odağında, “ikiz dönüşüm” olarak adlandırılan yeşil ve dijital dönüşüm bulunmaktadır. Bu çerçevede dijital dönüşümü güçlü bir şekilde sürdürme kararlılığındayız. Bugünkü toplantımızın ana gündem maddelerini e-Devlet Kapısı’nın ilerleme durumu, uluslararası endekslerdeki durumumuz ve planlanan yeni çalışmalar oluşturmaktadır.

e-Devlet Kapısı’nın 1 Ağustos 2024 itibarıyla 66 milyonu aşan kullanıcı sayısına ulaştığını paylaşmaktan mutluluk duyuyorum. Bilindiği üzere, e-Devlet Kapısı’na giriş yapabilmek için 15 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. 66 milyon kullanıcı ile Türkiye’de 15 yaş üstü nüfusun %96’sı bugün e-Devlet Kapısı kullanıcısıdır. Bu rakam, ülkemizde dijital okur yazarlığın artış gösterdiğini ortaya koymaktadır. Türkiye e-Devlet Kapısı, yalnızca niceliksel bir büyüme ile değil, niteliksel gelişimi ile de gurur kaynağımız olmaya devam etmektedir.

• Türkiye e-Devlet Kapısı, 2024 yılı Avrupa Komisyonu e-Devlet Kıyaslama Raporu’nda 83 puanla AB ortalamasının üzerinde bir puan alarak 37 ülke arasında 10. sırada yer almıştır. (Fransa 19, Almanya 26, İtalya 28. sırada)
• AB üyesi olmayan ülkeler arasında en iyi lider ülkelerden biri olarak tanımlanmaktayız. Ülkemiz, kullanıcı desteği, dijital posta, temel veri kaynakları ve sınır ötesi kullanıcı desteği alt başlıklarında 100 tam puan alarak 1. sırada yer alan ülkelerden biri olmuştur.
• Raporda Türkiye, kullanıcı odaklılık başlığında 99,6 puan ile 2. sırada, şeffaflık başlığında 82 puan ile 5. sırada, anahtar kolaylaştırıcılar başlığında 95 puan ile 4. sırada bulunmaktadır. Türkiye, tüm bu başlıklarda AB ortalaması üzerinde bir başarı göstermiştir.
• Raporda ayrıca sağlık, taşınma, ulaşım ve adalet kategorilerinde Türkiye ilk 10 ülke arasında yer almaktadır.

Bugün e-Devlet Kapısı’nda sunulan 8 binden fazla hizmetin %12’sini bütünleşik hizmetler oluşturmaktadır. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin kurulmasıyla birlikte e-Devlet Kapısı’nın 2018 yılından sonra yakaladığı ivme gerçekten takdire şayandır. 2018-2024 yılları arasında e-Devlet Kapısı’nda yürütülen çalışmalar dikkate alındığında;

• Entgre edilmiş kurum sayısında: %114 (>1000)
• Sunulan hizmet sayısında: %101 (>8309)
• Kullanıcı sayısında: %60 (Nüfusun neredeyse tamamına ulaşılmıştır.)
• Giriş sayısında: %329 artış yaşanmıştır. (kişi başı kullanım da artmaktadır)

Elbette bu başarı, kurumlarımızın özverili ve vatandaş odaklı hizmet sunum yaklaşımının bir yansımasıdır. Sizlerin huzurunda bu süreçte yer alan tüm çalışanlarımıza ve kurum temsilcilerimize bir kez daha teşekkür etmek isterim.

2021 yılında açıkladığımız ulusal yapay zeka stratejimizin 2024-2025 dönemini kapsayan eylem planını geçtiğimiz günlerde yayımladık. Ayrıca, milli teknoloji hamlesi ve dijital Türkiye hedeflerimiz doğrultusunda dijital devlet stratejisi, kamu bulut stratejisi, kamu veri alanı, ulusal veri stratejisi gibi çalışmalarımızı da birer birer hayata geçireceğimizi duyurmak isterim.

Önümüzdeki dönemde hedeflerimiz arasında siber güvenliğimizi güçlendirmek, yerli ve milli yazılımlarımızı yaygınlaştırmak, başarılı ürünlerimizi ihraç ederek bilgi tabanlı ekonomik gelişimimizi hızlandırmak bulunmaktadır. Hizmetlerin dijitalleşmesi, yalnızca bürokratik yüklerin azaltılması değil, aynı zamanda yaşamın kolaylaşması, vatandaşlarımızın daha zahmetsiz, daha hızlı, güvenli ve kaliteli hizmet alması demektir.

Bu bağlamda, e-Devlet Kapısı’nda yeni tasarladığımız hizmetlere ilişkin kısa bilgiler vermek isterim. Son dönemde yaptıklarımız arasında:

• Müze kart entegrasyonu (390 bin mobil müze kart)
• Mobil kaza tutanağı 20 Mayıs’ta açıldı, şimdiden 59 bin kişi kullandı.
• e-Devlet Kapısı kullanıcıları, kira kontratlarını yıl sonuna kadar e-Devlet Kapısı üzerinden yapabilecekler.
• “Özel sigortalarım” bütünleşik hizmetinin kademeli olarak geliştirilmesi ile kullanıcılar, tüm poliçe bilgilerine tek noktadan erişim sağlayabilecek ve işlemlerini gerçekleştirebilecekler.
• Mobil cüzdan uygulamasını devreye alıyoruz. Kullanıcılar, internetin olmadığı ortamlarda da dijital cüzdanlarına aktardıkları verileri kamu hizmetlerinden faydalanırken kullanabileceklerdir.

Yakın dönemde yürütülen çalışmalardan biri de belediye hizmetlerinin kategorize edilmesi ve yaygınlaştırılması olmuştur. Söz konusu çalışma ile yerel yönetimlerin dijital hizmetlerine standart getirilmiş ve belediye hizmetlerinin 12 kategori altında sunulması sağlanmıştır. Bugün e-Devlet Kapısı’nda 494 belediyeye ait 3.981 dijital hizmet sunulmaktadır. Ayrıca, mevcut hizmetlerde aksaklıkları gideriyor ve hizmet kalitesini artırıcı çalışmalar yapıyoruz. Yüksek öğretimde de kategorizasyon yapıyoruz.

Dijital Türkiye yolunda kurumlarımızca atılan her adımın, bir kartopu gibi büyüyerek yoluna devam ettiğini görmek hepimiz için gurur vericidir. Türkiye’nin dijitalleşme ekonomisinde rekabetçi bir noktaya ulaşmasını görmek ise en büyük arzumuzdur. Toplantımızın “Dijitalin Yüzyılı” vizyonumuza katkıda bulunmasını ve hayırlara vesile olmasını diliyorum. Bu vesileyle, Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi başta olmak üzere, özveriyle çalışan tüm Bakanlıklarımıza, ilgili kurumlarımıza ve emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. Bu yolda insan odaklı kalkınma anlayışıyla bize önderlik eden Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan’a yakın takip ve destekleri için şükranlarımı sunuyorum.