Bank of America Hesap Erişim Sorunları Üzerine Açıklama

Bank of America, çarşamba günü bazı müşterilerin hesaplarına ve bakiye bilgilerine erişimde zorluklar yaşadığını duyurdu. Banka, yaşanan sorunların nedenine dair herhangi bir açıklama yapmazken, “Bu sorunlar üzerinde çalışmalar devam ediyor ve büyük ölçüde çözüme kavuşturuldu. Yaşanan aksaklıktan dolayı tüm müşterilerimizden özür dileriz.” şeklinde bir ifade kullandı.

Downdetector verilerine göre, kullanıcılar, Bank of America’nın çevrimiçi ve mobil bankacılık hizmetleri ile ATM erişimi konusunda sorunlar yaşadıklarını yerel saatle 12.30’da (TSİ 19.30) bildirmeye başladılar. Sosyal medya platformlarında da bu problemleri dile getiren birçok kullanıcı, hesaplarına giriş yapamadıklarını veya hesap bakiyelerinin sıfır olarak göründüğünü belirtti.

• Sosyal medya üzerinden gelen şikayetler artış gösterdi.
• Birçok müşteri, hesaplarına erişim sağlayamadığını ifade etti.
• Bazı kullanıcılar, hesap bakiyelerinin hatalı bir şekilde sıfır olarak gösterildiğini rapor etti.

Bank of America, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutacağını taahhüt etti.