Sigorta Müşterisinin Kafa Karışıklığı Üzerine

Sevgili okurlar. Sigortacılığı hasbel kader bilen ama sigortalı olarak uzun yıllardır birçok poliçeyi satın alan bir ‘’bilinçli müşteri olarak’’ dikkatimi çeken bir hususu yazmak istedim. Ümit ederim okurlarımız vasıtası ile sesim sektörün otoritelerince duyulur!

Tüketicinin sigortacılık terimlerini bile hazmetmesi bir zaman alıyor

Sigorta sektörünü medya da ya da elinde ki poliçeden öğrenen bir tüketicinin karmaşık terminolojiyi öğrenmesi bir yana genel sigortacılık terimlerini bile hazmetmesi bir zaman alıyor. Bu konuda her şirketin kendince bilinçlenme metinleri, sosyal medya bültenleri ve reklam duyuruları olsa da bunların çok işe yaramadığını düşünen birisiyim…

Halen bazı soruların cevaplarını ararken bir bilgi kirliliği ile karşı karşıya kalan tüketicinin tercümanı olmak bana düştü. Beyin yakan sorulardan bazılarını buyurun birlikte okuyalım.

• Sigorta şirketi nedir ne iş yapar
• Sigorta brokeri nedir ne iş yapar
• Sigorta acentesi nedir ne iş yapar
• Sigortacı nedir ne iş yapar
• Sigorta eksperi nedir ne iş yapar
• Nasıl sigortacı olunur kimler olabilir
• Nasıl sigorta eksperi olunur kimler olabilir
• Nasıl sigorta acentesi açılır
• Kimler sigorta acentesi açabilir

Çok basit, sade ve yalın bir şekilde bilinçlendirme içeren kısa metinler ile kamuoyuna sunmalılar

Bu bilgi kirliliğini rastgele sosyal medya paylaşımları ile yapmak ya da uzun uzun kurumsal sözlerle kalabalıklaştırılan bültenler ile de kamuoyuna açıklamak bence işe yaramayacak. Aklımdan geçen en basit yöntem ise; bu işin tepe örgütlerinin farzı misal TSB, SAİK ve bilimum kurum ve kuruluşlar ortaklaşa bir karar alarak bu işi üstlenmeliler. Çok basit, sade ve yalın bir şekilde bilinçlendirme içeren kısa metinler ile kamuoyuna sunmalılar.  İFHABER olarak çok yakında buna iyi bir örnek teşkil edecek bir projeye hazırlandığımız bugünlerde, bahsettiğim kirliliğin bir çözümü olarak da bunu lanse etmek iyi olur. İlerleyen günlerde projemizden de sıklıkla bahsedeceğiz…

Bunun dışında bir başka çözümün işe yaramayacağı bir gerçek. Kimse kendini kandırmasın derim.

Sevgiyle ve sağlıkla kalın, pandemisiz günler dileğiyle…