Zafer Uçar 2021 Yılının İlk Çeyreğini Değerlendirdi

Magdeburger Sigorta Genel Müdürü Zafer Uçar konuğumuz oldu. Zafer Uçar sorularımızı yanıtladı ve sigorta sektörünün 2021 Yılının İlk Çeyreğini Değerlendirdi.

İlk 3 aylık dönemi genel üretim performansınız ve çalışanlarınızın pandemiye adaptasyonu açısından nasıl geçirdiniz?

Öncelikle 2020 yılı toplumlara hem pandemi hem de yaşanan doğal afetler ile sigortanın bir ihtiyaç olduğunu tekrar hatırlattı. Bu zorlu yılı başta çalışanlarımız, acentelerimiz ve sigortalılarımız olmak üzere tüm paydaşlarımızın özverili dayanışması ile tamamladık. TSB verilerine göre hayat dışı sigorta sektörü 2020 yılında yüzde 17,7 büyürken; hastalık/sağlık, yangın ve doğal afetler ile genel zararlar branşları sektörün büyüme hızının artmasında etkili oldu. Biz de geçtiğimiz yıl prim üretimimizi bir önceki yıla oranla yüzde 54,6 oranında artırdık.

Sigorta sektörü pandemi sürecinde sektöre destek olmak için pek çok şey yaptı ve yapmaya devam ediyor, kâr/zarar ilişkisine odaklanmadan bir bütün olarak hareket etti, hizmetleri sigortalılarının ayağına götürdü. Böyle kritik bir dönemde, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SDDK) liderliğinde sektörün tek vücut olarak birlikte hareket ediyor olması önemli bir faktör.

Magdeburger Sigorta bu süreçte erken harekete geçenlerden biri. Sigortalılarımız için faydalı ürün ve hizmetler geliştirerek onların kendi seçimlerini yapmalarını sağlamaktayız. Bildiğiniz gibi, sigorta sektörü geçtiğimiz yıl pandeminin henüz ilk günlerinde salgın hastalıkların kapsam dışı olması ile ilgili özel şartlarda yer alan maddeyi tamamen değiştirdi. Türkiye’de korona virüs vakalarının ortaya çıktığı ilk günlerden itibaren, aslında poliçe kapsamında bulunmamasına rağmen Covid-19 nedeniyle başvuran sigortalılarının harcamaları karşılanmaya başladı. Magdeburger Sigorta bu süreci ilk başlatanlardan biri. Bu yıl da kasko, konut, tamamlayıcı sağlık ve kritik hastalıklar poliçelerimize PCR testi teminatını ekledik.

Sigorta sektörü ve dahası finans sektörü pandemi ile beraber yeni yaşam ve çalışma şekillerine geçiş yaptı. Şirketinizdeki genel durum nedir? Yani personelinizin ne kadarlık kısmı ofiste, bölgelerdeki çalışma modelinizde değişiklik oldu mu? Bunun acente, broker ve müşterilerinize yansıması, geri dönüşümü nasıl oluyor?

Vaka sayılarının artması sebebi ile Nisan ayından itibaren genel müdürlük çalışma ofisimizde dönüşümlü çalışma modelinden uzaktan çalışma modeline geçtik. Belirli aralıklarla çalışanlarımıza PCR testi uyguluyoruz ve ofisimiz mesai sonrası dezenfekte ediliyor. Pandemi tedbirlerimizi alarak bölge saha ekibini yönetiyoruz. Pandemi sürecinin başından itibaren, acente destek programlarımızla acentelerimizin işlerini sürdürmelerini amaçlıyoruz. Biz hem acenteler hem de eksperler ile çalışıyoruz, bu nedenle “uzaktan ekspertiz” hizmeti geliştirdik. Acentelerimizle, eksperlerimizle ve anlaşmalı kuruluşlarımızla kesintisiz yakın iletişimi sürdürüyoruz. Özellikle pandemi döneminde tüketiciler, sigorta ürünlerini araştırırken dijital kanalları kullandı ama poliçe satın alırken ve poliçe yenilerken yetkin acenteler ile yüz yüze iletişimi tercih etti.

Şirketinizin odaklandığı ya da şu süreçte yoğunluk verdiği branşlar elbette ki vardır. Müşterilerinize getireceğiniz yeni ürünler neler olmuştur? Bu ürünler ile onlara neler kazandıracaksınız?

“Salgın kapsamını” hem mevcut hem de yeni alınacak Özel Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık ve Yabancı Sağlık poliçelerimizde geçerli hale getirdik. Pandemi sonrası seyahat artacak düşüncesi ile seyahat sigortalarının kapsamlarını güçlendirdik. Eylül 2020 itibariyle de Schengen ülkeleri için Covid teminatını seçenek olarak Seyahat Sağlık ürünümüze ekledik. Sigortalılarımızın hayatını kolaylaştıran ürün ve teminatlar geliştirmeye devam ediyoruz; örneğin araçları dolu hasarından korumaya yönelik Dopdolu sigortası, evcil hayvanlar için yüksek teminatlı Can Dostum sigortası gibi. Ayrıca Galatasaray Futbol takımı ve Kadın Basketbol takımı forma sponsorluklarımız kapsamında taraftara özel Galatasaray Asistanslı Ferdi Kaza Sigortası ve Aslan Kasko olmak üzere 2 yeni ürün duyurduk.

Magdeburger Sigorta Hakkında

Magdeburger Sigorta, 177 yıllık bir sigorta markası. 1844 yılında Almanya’nın Magdeburg kentinde kuruldu ve kurulduğu dönemden itibaren dünyanın sayılı sigorta şirketleri arasında yer aldı. 1906 Büyük San Francisco depremi dahil Avrupa ve ABD’de pek çok felakette sigortalılarının yanındaydı. 2018 yılından itibaren Bor Holding kuruluşu olarak sigortacılık sektöründe, yetkin kadromuz, tüm Türkiye’de güçlü acentelik ağımız, yenilikçi ve güvenilir hizmetlerimizle faaliyetlerimize ülke çapında devam ediyoruz.